Обладнання (дистилятори, перегінні куби, пароводяні котли, мідні апарати, колони, теплообмінники, джин‑кошики, інші вузли та комплектуючі) має гарантію 12 місяців від дати придбання. Гарантія діє на заводські дефекти та поломки, що виникли з вини виробника.
Бочки з дуба гарантуються на 12 місяців за умови правильного зберігання, догляду та відсутності механічних пошкоджень.
Споживчі товари (турбо‑дріжджі, набори спецій для алкоголю, кулінарні спеції, дубова тріска та кубики, активоване вугілля, ароматичні суміші тощо) гарантуються до закінчення строку придатності, зазначеного на упаковці.
Електронні деталі та дрібні аксесуари (датчики температури, термометри, кранці тощо) мають гарантію 30 днів або інший термін, вказаний у паспорті виробу.
Гарантія не покриває дефекти, що виникли через неправильний монтаж, некоректну експлуатацію, механічні пошкодження чи модифікацію виробу.
Повернення та обмін
Товар можна обміняти чи повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, не містить слідів монтажу/експлуатації та має цілу непошкоджену упаковку.
Споживчі товари з розкритою або пошкодженою упаковкою поверненню та обміну не підлягають з міркувань гігієни та санітарії.
Для оформлення повернення або обміну необхідно зв’язатися з нами (телефоном або e‑mail), вказати номер замовлення, дату покупки та причину. Ми надамо адресу складу та інструкцію для відправлення.
Якщо причиною повернення є наш недолік (неправильна комплектація, заводський брак), ми відшкодуємо вартість зворотної доставки. В інших випадках витрати на пересилання несе покупець.
Після отримання поверненого товару та перевірки його стану ми оформлюємо відшкодування протягом 1–3 робочих днів. Зарахування коштів на вашу картку або рахунок залежить від банку і зазвичай займає 1–5 робочих днів.
Індивідуальні та нестандартні замовлення, виготовлені під ваші технічні вимоги, обміну або скасуванню не підлягають.
Доставка
Доставляємо товари лише по території України. Роздрібні відправлення за кордон не здійснюємо.
Основні перевізники: Nova Poshta, UkrPoshta, Meest, Rozetka Delivery. За погодженням з клієнтом можемо обрати іншу транспортну компанію.
Безкоштовна доставка діє для замовлень від 1000 грн на товари ТМ Hot Rod, Botanica Spirits та Гаряча Папуга. Для замовлень на меншу суму вартість доставки визначається тарифами перевізника і сплачується покупцем при отриманні.
Стандартний термін доставки — 1–5 робочих днів. Відправлення здійснюємо з понеділка по п’ятницю. Ми виробники, тому більшість товарів відвантажується безпосередньо з нашого складу/виробництва. В окремих випадках (наприклад, під час виготовлення індивідуальних комплектів або сезонного завантаження) терміни можуть бути довшими — ми обов’язково попередимо про це клієнта.
Усі відправлення страхуються на повну вартість. При отриманні замовлення перевіряйте цілісність упаковки та стан товару у відділенні перевізника; скарги на пошкодження, виявлені після отримання посилки, не приймаються.
Оплата
Оплата на картку ПриватБанку або Monobank. Реквізити надаються після підтвердження наявності товару.
Безготівковий банківський переказ — для юридичних осіб та великих замовлень. Менеджер виставляє рахунок-фактуру після узгодження деталей.
Оплата готівкою при отриманні у відділенні перевізника (накладений платіж) або при кур’єрській доставці. Комісія за післяплату визначається тарифами перевізника.
Для індивідуальних замовлень або товарів зі статусом «під замовлення» може знадобитися 100 % передоплата.
Якщо платіж не проходить, ми залишаємо за собою право призупинити або скасувати замовлення до повного надходження коштів.
Використання продукції та відмова від відповідальності
Продукція призначена для легального використання: приготування домашніх настоянок, ароматизації напоїв, виробництва ефірних олій, очищення дистиляту, кулінарії та інших законних потреб.
Покупець гарантує, що не використовуватиме продукцію у спосіб, який суперечить законодавству країни проживання.
Фотографії на сайті подаються для ілюстрації; реальний вигляд виробів може незначно відрізнятися.
Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті замовлення або скасувати його у випадку відсутності товару на складі, помилки в ціні чи описі, порушення умов продажу або законодавства. У такому разі ми запропонуємо альтернативу або повернемо кошти.
Замовляти та отримувати нашу продукцію можуть тільки повнолітні (18+) особи.
