Оборудование (дистилляторы, перегонные кубы, пароводяные котлы, медные аппараты, колонны, теплообменники, джин‑корзины и другие узлы и комплектующие) имеет гарантию 12 месяцев с даты покупки. Гарантия распространяется на заводские дефекты и поломки, возникшие по вине производителя.
Дубовые бочки также гарантируются на 12 месяцев при условии правильного хранения, ухода и отсутствия механических повреждений.
Потребительские товары (турбо‑дрожжи, наборы специй для алкоголя, кулинарные специи, дубовая щепа и кубики, активированный уголь, ароматические смеси и т. д.) гарантируются до окончания срока годности, указанного на упаковке.
Электронные детали и мелкие аксессуары (датчики температуры, термометры, краны и т.п.) имеют гарантию 30 дней либо другой срок, указанный в паспорте изделия.
Гарантия не покрывает дефекты, возникшие вследствие неправильного монтажа, некорректной эксплуатации, механических повреждений либо модификации изделия.
Возврат и обмен
Товар можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании, не содержит следов монтажа/эксплуатации и имеет целую неповрежденную упаковку.
Потребительские товары с раскрытой или поврежденной упаковкой возврату и обмену не подлежат по санитарным причинам.
Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами (по телефону или e‑mail), указать номер заказа, дату покупки и причину. Мы предоставим адрес склада и инструкцию для отправки.
Если причиной возврата является наша ошибка (неверная комплектация, заводской брак), мы компенсируем стоимость обратной доставки. В иных случаях расходы на пересылку несет покупатель.
После получения возвращённого товара и проверки его состояния мы оформляем возврат средств в течение 1–3 рабочих дней. Зачисление денег на вашу карту или счёт зависит от банка и обычно занимает 1–5 рабочих дней.
Индивидуальные и нестандартные заказы, изготовленные под ваши технические требования, обмену или отмене не подлежат.
Доставка
Доставляем товары только по территории Украины. Розничные отправления за границу не осуществляем.
Основные перевозчики: Nova Poshta, UkrPoshta, Meest, Rozetka Delivery. По согласованию с клиентом можем выбрать другую транспортную компанию.
Бесплатная доставка действует для заказов от 1000 грн на товары ТМ Hot Rod, Botanica Spirits и Гаряча Папуга. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки определяется тарифами перевозчика и оплачивается покупателем при получении.
Стандартный срок доставки — 1–5 рабочих дней. Отправления осуществляем с понедельника по пятницу. Мы производители, поэтому большинство товаров отгружается непосредственно с нашего склада/производства. В отдельных случаях (например, при изготовлении индивидуальных комплектов или сезонной загрузке) сроки могут быть больше — мы обязательно предупредим об этом клиента.
Все отправления застрахованы на полную стоимость. При получении заказа проверяйте целостность упаковки и состояние товара в отделении перевозчика; жалобы на повреждения, выявленные после получения посылки, не принимаются.
Оплата
Оплата на карту ПриватБанка или Monobank. Реквизиты предоставляются после подтверждения наличия товара.
Безналичный банковский перевод — для юридических лиц и крупных заказов. Менеджер выставляет счет‑фактуру после согласования деталей.
Оплата наличными при получении в отделении перевозчика (наложенный платеж) или при курьерской доставке. Комиссия за наложенный платеж определяется тарифами перевозчика.
Для индивидуальных заказов или товаров со статусом «под заказ» может потребоваться 100 % предоплата.
Если платеж не проходит, мы оставляем за собой право приостановить или отменить заказ до полного поступления средств.
Использование продукции и отказ от ответственности
Продукция предназначена для законного использования: приготовления домашних настоек, ароматизации напитков, производства эфирных масел, очистки дистиллята, кулинарии и других разрешенных целей.
Покупатель гарантирует, что не будет использовать продукцию в нарушении законодательства своей страны.
Фотографии на сайте приведены для иллюстрации; реальный вид изделий может немного отличаться.
Мы оставляем за собой право отказать в принятии заказа либо отменить его в случае отсутствия товара на складе, ошибки в цене или описании, нарушения условий продажи либо законодательства. В таком случае мы предложим альтернативу или вернем деньги.
Заказывать и получать нашу продукцию могут только совершеннолетние (18+) лица.
